Het bedenken van een pakkende marketingboodschap vraagt tijd en aandacht. Vooral als je wilt dat je boodschap duidelijk is en het jouw klant ook echt aanspreekt. Hiervoor zul je allereerst voor jezelf helder moeten hebben waarmee jouw product of dienst jouw klant helpt. Wat zit erin voor hen? Welk probleem los je voor ze op? Maar daarmee ben je er nog niet. Want je wilt ook helder maken waarom jij en jouw bedrijf de aangewezen partij zijn om dit probleem op te lossen. Wat is jouw toegevoegde waarde? Een goede boodschap begint met weten wat jouw toegevoegde waarde is. Wees origineel.

Wees eerlijk en positief

Als je jouw toegevoegde waarde vertelt, zorg er dan wel voor dat je het waar kunt maken. Niets is zo vervelend dan bedrijven (of mensen) die zich beter voordoen dan ze daadwerkelijk zijn. Dus trek vooral niet te grote schoenen aan. Het gaat erom eerlijk te zijn. Maar je hoeft ook zeker niet te kleine schoenen te passen. Want je mag ook heel eerlijk zijn over hoe goed je bent. Gooi bij het schrijven van jouw marketingboodschap alle eventuele valse bescheidenheid vooral over boord. Wees positief over jouw bedrijf!

Maak het super concreet

En die toegevoegde waarde van jouw bedrijf zal ongetwijfeld een heel verhaal zijn. Dit is namelijk waar je het allemaal voor doet. Dit is waar jouw passie vlamt. Voor jouw marketingboodschap is het alleen slim om dit samen te vatten in een paar krachtige steekwoorden. Je begint dus groots en maakt het vervolgens steeds kleiner. Korte zinnen. Herkenbare woorden. Als alleen de juiste woorden overblijven, wordt jouw boodschap super concreet. En het blijft ook nog eens makkelijker hangen bij je klant. En dat is natuurlijk wat je wilt.

Wees duidelijk

Om je boodschap zo concreet mogelijk te maken, moet je duidelijk zijn over wat je wilt en bedoelt. Dat geldt in alle communicatie en dus ook zeker voor je marketingboodschap. Als niemand snapt wat je bedoelt, schiet het niet op. Schrijf je marketingboodschap zó duidelijk op dat zelfs een potentiële klant die nog nooit van jouw product (en laat staan van jouw bedrijf) heeft gehoord, het perfect snapt.

Sluit aan bij je klant

Vakjargon is vaak zo’n dingetje waar je tegenaan kunt lopen als je wilt vertellen wat je doet. Je zult jezelf bij het schrijven van jouw marketingboodschap ongetwijfeld betrappen op het gebruiken van woorden die alleen voor professionals te begrijpen zijn. Maar als jij liever potentiële klanten aanspreekt dan collega’s, zul je echt op zoek moeten naar de woorden die voor de volle 100% te volgen zijn. Maar trap ook niet in de valkuil om dan maar zo simpel te gaan schrijven dat jouw potentiële klant zich betutteld voelt. Sluit aan bij hun niveau. Wat weten zij al? Wat weten zij nog niet? Welke woorden gebruikt jouw klant om hun probleem te omschrijven?

Zet aan tot actie

Bij een pakkende boodschap is een goede kopregel misschien wel het meest belangrijk. Hiermee maak je mensen nieuwsgierig en je zet ze direct aan tot actie: koop het product, vraag een offerte aan. En die kopregel mag dan dus kort en krachtig zijn. En vooral ook origineel en positief.

Versterk je woorden met beelden

Met de juiste woorden kun je heel veel bereiken. Met de kracht van beeld wordt het uiteraard nog sterker. Als je de juiste woorden hebt gevonden, roepen die als het goed is een heel herkenbaar sfeerbeeld op. Pittoresk, zakelijk, gepassioneerd, exclusief, professioneel, creatief, ambachtelijk… Als je deze woorden leest, dan doet dat iets met je. Elk woord heeft zijn eigen ‘beeld’. Dit beeld kun je letterlijk verbeelden met een goed design. Want met het juiste design en versterkende beelden komt jouw marketingboodschap nog beter uit de verf.

Onze tip in het kort: Zorg voor een pakkende boodschap

Een goede kopregel is hierbij misschien wel het meest belangrijk. Hiermee maak je mensen nieuwsgierig en je zet ze direct aan tot actie: koop het product, vraag een offerte aan. Wees in ieder geval duidelijk, breng de boodschap actief over en laat een positief beeld achter.

Het bericht Zorg voor een pakkende boodschap verscheen eerst op Studio Rodenhuis.

Jouw klant leren kennen

Dat we als ondernemer denken vanuit ons product of dienst is logisch; dat is onze core-business. Maar waar wij al op het niveau van de ‘oplossing’ zitten, zit jouw klant nog middenin het ‘probleem’ dat om die oplossing vraagt. Aan jou de schone taak om af te dalen naar het niveau van jouw klant om daarna samen met jouw klant naar de oplossing te gaan. Of dat nou een vooruitstrevend verzorgingsproduct is voor een miraculeus schone huid of een maatwerk traject waarbij de deelnemers hun ideale gewicht bereiken. Jouw klant zit nu nog in de voor hem of haar ongewenste situatie.

Jouw klant begrijpen

Alleen een ideaal beeld voorhouden van hoe geweldig het wordt als ze jouw product of dienst kopen, is niet voldoende. Jij moet bewijzen dat je weet waar je het over hebt. Dat jij hún probleem kent. Dat jouw product is getest op de huidklachten die jouw klant heeft. Dat het daarvoor speciaal is ontworpen. Dat jij oog hebt voor de uitdagingen die je tegenkomt als je overgewicht hebt. Dat de klant zich begrepen voelt als hij of zij twijfelt of het haalbaar is, omdat jij weet welke beren op de weg staan. Dat het maatwerk traject juist bij het begin begint, waar jouw klant nu is. Om dit te kunnen vertellen is het dus zo ontzettend belangrijk te weten wie jouw klant is en waar jouw klant mee worstelt. Dus hoe doe je dat? Hoe weet je wie jouw klant is?

Jouw klant in kaart brengen

Het begint met in kaart brengen wie jouw klant is. Een mooie manier is het maken van een klantpersona. Hierbij werk je een fictief persoon uit op wie jij jouw marketing richt. Waar houdt deze persoon van? Wat is zijn of haar probleem? Welke hobby’s heeft hij of zij? En waar droomt hij of zij van? Deze klantpersona staat voor (een belangrijk deel van) jouw doelgroep. Juist door het terug te brengen naar een persoon, maak je het persoonlijker en krijg je inzichtelijk wie jouw doelgroep daadwerkelijk is. En dit helpt jou weer om de juiste content te creëren en marketingacties te plannen. Drie tot acht klantpersona’s zijn hierbij vaak genoeg om jouw hele doelgroep samen te vatten.

Een sterke klantrelatie aangaan

Als je weet wie jouw klant is, ga je dat vertalen naar een sterke klantrelatie. Je weet waar jouw klant behoefte aan heeft en hoe jij hierbij kunt helpen. Als jij jouw klant centraal zet, zorg je ervoor dat je hierop inspeelt. Altijd. Zo goed als je kunt.

Zo doen wij dat:

Wij denken bijvoorbeeld actief met onze klanten mee in de vorm van: kennis, kosten, service en waarde. Je kunt hierbij denken aan het kiezen van het meest effectieve werkproces om de kosten laag te houden. En ook het continu blijven ontwikkelen van onze kwaliteit, omdat onze klant kwaliteit verwacht en we altijd de beste keuze voor onze klant willen blijven. En last but nog least: wij knuffelen onze klanten. Niet (altijd) letterlijk, maar wel door het geven van de aandacht die ze verdienen, het bieden van maatwerk én gewoon altijd de best mogelijke service bieden.

En o ja: eerlijkheid! We doen liever geen loze beloftes. Onze klanten zijn ambitieus en hebben de lat hoog liggen. Maar heeft onze klant een onrealistische wens? Dan zeggen we eerlijk dat het niet gaat lukken. Wél zullen we altijd alles op alles zetten om een wens toch zo dicht mogelijk te naderen. Ook een reden dat we een netwerk van professionele bedrijven om ons heen hebben die kunnen bijspringen bij gewaagde projecten.

Onze tip: Zet de klant centraal

Zonder klanten kan jouw bedrijf niet bestaan. Zet jouw klant daarom altijd in het middelpunt. Speel goed in op de behoefte van jouw klant en zet altijd net dát stapje extra wat jouw klant niet verwacht.

Het bericht Zet de klant centraal verscheen eerst op Studio Rodenhuis.

Vernieuwing

Als je eenmaal vastzit in dat patroon, kan het een beetje spannend zijn om toch ineens iets nieuws te gaan doen. En des te langer je vast zit, des te moeilijker het zelfs kan zijn om die patronen daadwerkelijk te doorbreken. Dan wil je misschien wel, maar lukt het je niet meer.

Maar toch, is het noodzaak dit wél te doen. 

Werk toe naar vernieuwing. Want via vernieuwing bereik je groei. En met groei, kan jij jouw merk/business uitbouwen.

Denk in problemen

Huh? In problemen denken? Dat is toch het laatste dat je wilt? 

Klopt, als mens zelf is het natuurlijk niet oké om altijd maar in problemen te denken. Word je namelijk niet vrolijk van. Maar in andere situaties (zoals het bedenken van een marketingcampagne) is het juist heel handig om in problemen te denken. Zo kan je van tevoren bepaalde dingen al tackelen waar je anders door verrast zou worden. Ook geeft het nieuwe inzichten en kan het het creatief denkproces behoorlijk helpen. Want ja, hoe los je al die problemen nu op? Ook dáár ga je dus lekker over brainstormen!

Frisse blik

Eerst even kijken naar wat je zelf kan doen natuurlijk. Ben je bijvoorbeeld bezig met een klus, maar loop je vast in jouw denkpatroon? Haal dan een kopje koffie, loop een blokje om, ga iets anders doen. Zorg ervoor dat je even totaal niet bezig bent met de opdracht. Slaap er indien nodig een nachtje over. Of doe het echt goed en plak er een dagje wellness aan vast 😉

Na die korte of lange break kan je met een frisse blik er weer tegenaan. Negen van de tien keer zal je zien dat het tot nieuwe invalshoeken zal leiden.

Vraag hulp

Lukt het je niet zelf? Geen zorgen, veel kan je ook uitbesteden. Zo kan je bij ons bijvoorbeeld terecht als je vastloopt in jouw communicatie(uitingen). Ligt het wat dieper? Is het iets dat je echt zelf moet fixen? Kijk in dat geval eens rond naar een goede business coach.

Onze tip: Verander eens van perspectief

Het bericht Verander eens van perspectief verscheen eerst op Studio Rodenhuis.